Términos y condiciones

Última actualización: 26 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

ClipYa es un servicio de producción de videos publicitarios operado por [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL], identificado con [NIT O CÉDULA], con domicilio en [CIUDAD], Colombia. Puedes contactarnos por WhatsApp o al correo [CORREO DE CONTACTO].

2. Aceptación

Al hacer un pedido aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, no realices el pedido.

3. El servicio

ClipYa produce videos publicitarios a partir de las fotos y la información que nos envías. Para producirlos usamos herramientas digitales, que pueden incluir inteligencia artificial.

4. Cómo se hace un pedido

• Los pedidos se hacen por WhatsApp.
• Respondes unas preguntas rápidas y nos envías tu material.
• Antes de pagar te confirmamos la duración, la idea, el material que usaremos y el precio total.
• La producción empieza cuando confirmamos tu pago y tenemos la información necesaria.

5. Precios y pagos

Los precios están en pesos colombianos y no incluyen IVA, que se suma al valor publicado. El precio que aplica a tu pedido es el que te confirmamos por WhatsApp antes de pagar. Los medios de pago disponibles son los que te indicamos en esa conversación.

6. Entrega

Entregamos el video por WhatsApp, listo para publicar. La mayoría de pedidos se producen en minutos después de confirmar el pago y recibir la información necesaria, pero el tiempo puede variar según la duración y la complejidad del video.

7. Tu material

Al enviarnos fotos, logos, marcas, textos u otro material, declaras que tienes los derechos o las autorizaciones para usarlos. No envíes contenido ilegal, engañoso, ofensivo o que pertenezca a terceros sin su permiso. Podemos rechazar un pedido que no cumpla estas condiciones.

8. Uso del video

Puedes usar el video entregado para promocionar tu negocio, producto o servicio en tus redes, sitio web o anuncios. ClipYa puede mostrar el video como muestra de su trabajo, salvo que nos pidas por escrito que no lo hagamos.

9. Ajustes y reembolsos

Antes de pagar confirmamos contigo la información y el enfoque del video. Una vez generado, los cambios de gusto, estilo o concepto no están incluidos y se tratan como una nueva generación. Si el video tiene un problema técnico grave frente a lo confirmado, revisamos el caso y podemos corregirlo, generarlo de nuevo o reembolsar total o parcialmente el valor pagado.

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto no aplica a servicios cuya prestación comenzó con tu acuerdo ni a productos hechos según tus especificaciones.

10. Responsabilidad

ClipYa no garantiza resultados comerciales, como ventas, alcance o interacciones, derivados del uso del video. Salvo en los casos en que la ley no lo permita, nuestra responsabilidad frente a un pedido se limita al valor pagado por ese pedido.

11. Datos personales

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y solo para gestionar tu pedido y comunicarnos contigo. Puedes conocer, actualizar, rectificar o pedir la supresión de tus datos escribiéndonos por WhatsApp o al correo [CORREO DE CONTACTO].

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos y publicaremos la nueva versión en esta página. A cada pedido le aplica la versión vigente en el momento en que lo haces.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluido el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).